Política de Devolução e Reembolso (PRISME NOIR™)

1. Visão geral

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra na PRISME NOIR™, gerida por 8THPATH LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, STE A, Albuquerque, NM 87113, USA.

Esta política de devolução e reembolso aplica-se a todas as compras efetuadas através da nossa loja online para clientes em Portugal e a nível internacional.

2. Prazo para devolução

Dispõe de 14 dias de calendário a partir do dia em que recebe a sua encomenda para solicitar uma devolução.
Após esse prazo, infelizmente, não poderemos oferecer reembolsos nem trocas.

3. Condições para devoluções

Para que uma devolução seja aceite, o artigo deve:

• Estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original
• Ser acompanhado de prova de compra ou de pagamento
• Não ser enviado diretamente ao fabricante

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

4. Artigos excluídos da devolução

Por motivos de higiene e segurança, os seguintes artigos estão excluídos do direito de devolução:

• Cartões-presente ou vales digitais
• Software descarregável ou produtos digitais
• Bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores, jornais ou revistas)
• Produtos íntimos ou de higiene pessoal
• Substâncias perigosas, líquidos ou gases inflamáveis
• Artigos de cuidado corporal que, por razões de higiene, não possam ser revendidos

5. Reembolsos parciais (se aplicável)

Poderá ser concedido um reembolso parcial nos seguintes casos:

• Livros ou produtos impressos com sinais evidentes de utilização
• Software, suportes multimédia ou dispositivos de memória eletrónica já abertos
• Artigos que não estejam nas condições originais, estejam danificados ou com peças em falta
• Devoluções efetuadas após os 14 dias da entrega

6. Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, informá-lo-emos por e-mail se o reembolso foi aprovado.

Se for aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

7. Reembolsos em atraso ou em falta

Se, após 10 dias úteis, ainda não tiver recebido o seu reembolso:

• Verifique novamente a sua conta bancária ou o extrato do cartão de crédito
• Contacte a entidade emissora do cartão, pois poderá haver atrasos no registo
• Confirme junto do seu banco se o reembolso está pendente de autorização

Se já tiver efetuado todas estas verificações e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de:
info@ilprismenoir.com

8. Artigos em promoção

Apenas os artigos com preço normal são elegíveis para reembolso.
Os artigos com desconto, em saldo ou em promoção não são reembolsáveis.

9. Trocas

As trocas só são possíveis se o artigo estiver defeituoso ou danificado.

Para solicitar a substituição do mesmo artigo, contacte-nos primeiro através de:
info@ilprismenoir.com

Morada para devoluções em caso de troca:

PRISME NOIR™ — Returns Department
8206 Louisiana Blvd NE, STE A
Albuquerque, NM 87113
USA

10. Presentes

Se um artigo tiver sido comprado como presente e enviado diretamente para si, receberá um crédito no valor do artigo devolvido.

Se a encomenda tiver sido inicialmente enviada para a pessoa que ofereceu o presente, o reembolso será efetuado a essa pessoa.

11. Custos de envio da devolução

As devoluções devem ser enviadas para:

PRISME NOIR™ — Returns Department
8206 Louisiana Blvd NE, STE A
Albuquerque, NM 87113
USA

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Os custos da devolução poderão ser deduzidos ao valor do reembolso.

Para artigos com valor superior a 75 €, recomendamos vivamente o envio com rastreamento e seguro, uma vez que não podemos assumir responsabilidade por devoluções não rastreáveis.

12. Direitos dos clientes em Portugal

Esta política não afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação aplicável em Portugal.

Os clientes em Portugal beneficiam, em geral, de um direito de livre resolução de 14 dias para a maioria das compras efetuadas online, nos termos da legislação de defesa do consumidor aplicável.