Política de Devolução e Reembolso (PRISME NOIR™)

1. Visão geral

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra na PRISME NOIR™, gerida por 8THPATH LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, STE A, Albuquerque, NM 87113, USA.

A presente política de devolução e reembolso aplica-se a todas as compras efetuadas através da nossa loja online, tanto em Portugal como a nível internacional.

2. Prazo para devolução

Dispõe de 14 dias de calendário a partir do dia em que recebe a sua encomenda para solicitar uma devolução.

Após esse prazo, infelizmente, não poderemos oferecer reembolsos nem trocas.

3. Condições para devoluções

Para que uma devolução seja aceite, o artigo deve:

• Estar sem uso
• Estar em perfeitas condições
• Encontrar-se na embalagem original
• Ser acompanhado de prova de compra

A mercadoria não deve ser enviada diretamente ao fabricante.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

4. Artigos excluídos da devolução

Por motivos de higiene e segurança, os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Cartões-presente ou vales digitais
• Software descarregável ou produtos digitais
• Bens perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas)
• Produtos íntimos ou de higiene pessoal
• Substâncias perigosas ou materiais inflamáveis
• Artigos de cuidado corporal que não possam ser revendidos por razões de higiene

5. Reembolsos parciais (se aplicável)

Poderá ser concedido um reembolso parcial nos seguintes casos:

• Produtos com sinais evidentes de utilização
• Software ou dispositivos eletrónicos já abertos
• Artigos danificados ou com peças em falta não imputáveis a nós
• Devoluções solicitadas após 14 dias da entrega

6. Reembolsos

Assim que a devolução for recebida e verificada, informá-lo-emos por e-mail se o reembolso foi aprovado.

Se for aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

7. Reembolsos em atraso ou em falta

Se, após 10 dias úteis, ainda não tiver recebido o seu reembolso:

• Verifique novamente a sua conta bancária
• Contacte a entidade emissora do cartão
• Confirme junto do seu banco se existem prazos técnicos pendentes

Se, após estas verificações, ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de:

info@ilprismenoir.com

8. Artigos em promoção

Apenas os artigos adquiridos a preço normal são elegíveis para reembolso.

Os artigos com desconto ou em promoção não são reembolsáveis.

9. Trocas

A substituição só é possível em caso de artigo defeituoso ou danificado.

Para solicitar uma troca, contacte-nos primeiro através de:

info@ilprismenoir.com

Endereço para devoluções:

PRISME NOIR™ — Returns Department
8206 Louisiana Blvd NE, STE A
Albuquerque, NM 87113
USA

10. Presentes

Se um artigo tiver sido comprado como presente e enviado diretamente para si, receberá um crédito no valor do artigo devolvido.

Se a encomenda tiver sido enviada para a pessoa que ofereceu o presente, o reembolso será efetuado a essa pessoa.

11. Custos de envio da devolução

As devoluções devem ser enviadas para:

PRISME NOIR™ — Returns Department
8206 Louisiana Blvd NE, STE A
Albuquerque, NM 87113
USA

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Para artigos com valor superior a 75 €, recomendamos o envio com rastreamento e seguro, uma vez que não podemos assumir responsabilidade por devoluções não rastreáveis.

12. Direitos dos clientes

A presente política não limita os direitos legais previstos pela legislação aplicável.

Os clientes em Portugal beneficiam, em geral, de um direito de livre resolução de 14 dias para a maioria das compras efetuadas online, nos termos da legislação de defesa do consumidor aplicável.